Aktualu pandemijos aplinkybėmis: bekontaktį būsto žalos įvertinimą užtikrins specialus sprendimas

Aktualu pandemijos aplinkybėmis: bekontaktį būsto žalos įvertinimą užtikrins specialus sprendimas

Koronaviruso pandemija diktuoja naujų ir modernių technologinių sprendimų, skirtų užtikrinti tiek klientų, tiek ir darbuotojų saugumą, poreikį draudimo sektoriuje. Ne gyvybės draudimo bendrovė „Compensa Vienna Insurance Group“ pirmoji Lietuvoje klientų būsto ir jame esančio turto žalas nuo šiol gali įvertinti be fizinio apsilankymo pas klientą, tačiau apžiūroje dalyvaujant ekspertui. Bendrovė įsitikinusi, kad šis operatyviai įvertinti žalas leidžiantis sprendimas išliks aktualus ir po pandemijos.

Naujas kompanijos įdiegtas sprendimas „Compensa E-xpert“ leidžia apdrausto objekto žalas įvertinti nuotoliniu būdu, taip išvengiant kliento ir draudimo bendrovės specialisto kontakto. Žalą administruojantis specialistas klientui atsiunčia SMS žinutę su nuoroda į specialiąinterneto svetainę, suteikiančią bekontaktei objekto apžiūrai reikalingą vaizdo ryšį. Viskas, ką reikia tuomet padaryti, – suteikti svetainei laikiną prieigą prie mobiliojo telefono mikrofono ir vaizdo kameros. Taip draudimo specialistas nuotoliniu būdu gali ir pasikalbėti su klientu, ir nufotografuoti incidento metu apgadintą būstą ar jame esantį turtą.

„Pagrindinė mūsų užduotis pandemijos aplinkybėmis – padėti savo klientams prisitaikyti prie pakitusios realybės ir jaustis saugiai. Nuolat ieškome galimybių kuo geriau atliepti šį jų lūkestį, todėl pradedame taikyti inovatyvų sprendimą, leidžiantį būsto ir jame esančio turto žalas užfiksuoti operatyviai ir kartu išvengiant draudimo bendrovės specialisto apsilankymo kliento namuose. Nuotolinės apžiūros metu, padedant klientui, specialistas greitai užfiksuoja sugadinimus, padaro reikalingų dokumentų nuotraukas ir atsako į klientui kilusius klausimus, susijusius su žalos administravimo procesu,“ – sako Mindaugas Balinskas, „Compensa Vienna Insurance Group“ Žalų departamento vadovas.

M. Balinskas pastebi, kad teisingam ir tiksliam žalos įvertinimui svarbu tinkamai užfiksuoti sugadinimus. Būtent tai gali užtikrinti bekontaktėje apžiūroje dalyvaujantis ekspertas. Tokiu būdu išvengiama poreikio klientui fotografuoti sugadinimus papildomai ar pakartoti nepavykusias nuotraukas, tad žalos administravimo procesas tampa spartesnis.

Norint pasinaudoti šiuo sprendimu, klientui nereikia atsisiųsti jokios papildomos programėlės į savo mobilųjį telefoną. Pakanka to, kad jame veikia „Android“ ar „iOS“ operacinė sistema. Padarytoms nuotraukoms automatiškai suteikiama datos ir koordinačių žyma, o jų kokybė yra atspari interneto ryšio stiprumo pasikeitimams kliento mobiliajame įrenginyje.

Kaip sako M. Balinskas, naujas sprendimas išliks aktualus ir vėliau, kai pandemija pasitrauks. Jis leis taupyti tiek klientų, tiek ir specialistų laiką, užtikrinti pastebimai greitesnį žalos administravimo procesą. Klientui užregistravus įvykį internetu ar telefonu, suderinamas laikas nuotolinei apžiūrai, kuri vidutiniškai trunka iki 15 minučių. Per apžiūrą specialistas iškart suveda duomenis į sistemą, o draudimo išmoka, priklausomai nuo įvykio aplinkybių, gali būti apskaičiuojama tos pačios nuotolinės apžiūros metu arba iš karto po jos. 

Naujasis sprendimas vienam žalų administravimo specialistui suteikia galimybę per dieną atlikti iki 10 apžiūrų. Jis galės būti naudojamas tiek vertinant palyginti nedideles, iki 500 eurų siekiančias, tiek ir didesnes žalas.

„Compensa Vienna Insurance Group“ yra Lietuvoje registruota akcinė draudimo bendrovė, kuri nuo 2016 m. sausio 1 d. pradėjo veiklą Baltijos šalyse. Iki 2016 m. Lietuvoje veikė Lenkijos ne gyvybės draudimo bendrovės „Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group“ Lietuvos filialas, kuris veiklą šalyje vykdė nuo 2010 m.

Praėjusiais metais „Compensa Vienna Insurance Group“ baigė susijungimą su „Seesam Insurance“ ir Baltijos šalyse veikia kaip viena kompanija. Lietuvoje bei Latvijoje bendrovė veikia su prekių ženklu „Compensa Vienna Insurance Group, o Estijoje su prekių ženklu „Seesam Insurance. „Compensa Vienna Insurance Group“ yra ketvirta didžiausia ne gyvybės draudimo bendrovė Lietuvoje pagal užimamą rinkos dalį ir turi ambicingų ilgalaikių augimo planų.

Pranešimą paskelbė: Laura Gabrilavičiūtė, Nova media

Rekomenduojame

Tyrimas parodė: kas antras gyventojas per atostogas nerimauja dėl būsto saugumo, dalis dėl to net grįžta namo

Tyrimas parodė: kas antras gyventojas per atostogas nerimauja dėl būsto saugumo, dalis dėl to net grįžta namo

Atostogos didelei daliai žmonių kelia ne tik džiaugsmą, bet ir papildomo nerimo, o net dešimtadalis jaudinasi taip stipriai, kad dėl to net yra pasiryžę nutraukti poilsį ir grįžti namo. Tai paaiškėjo po vienos didžiausių šalyje saugos tarnybų „Ekskomisarų biuro“ užsakymu atliktos Lietuvos gyventojų apklausos. Saugumo ekspertai atkreipia dėmesį, kad ilgą laiką informuojant visuomenę apie vagystes […]

Interjero dizainerės patarimai, kaip stilingai pagražinti erdvę aplink televizorių 

Interjero dizainerės patarimai, kaip stilingai pagražinti erdvę aplink televizorių 

Erdvės aplink televizorių dekoravimas neretai gali kelti iššūkių – norisi, kad šiai erdvei pasirinkti sprendimai neužgožtų televizoriaus, o pats prietaisas harmoningai įsilietų į bendrą interjerą. „Samsung The Frame“ kampanijos ambasadorė, interjero dizainerė Justina Garbštė dalijasi pagrindinėmis taisyklėmis, kurias būtina žinoti dekoruojant televizoriaus erdvę namuose ir įspėja, kokių klaidų reikėtų vengti. Atidžiai išsirinkite sienų spalvas Planuojant […]

Paaiškėjo, kas už daugiau nei 3 mln. eurų įsigijo „Vilniaus vandenų“ nebenaudojamus pastatus Bernardinų sode

Paaiškėjo, kas už daugiau nei 3 mln. eurų įsigijo „Vilniaus vandenų“ nebenaudojamus pastatus Bernardinų sode

Praėjusios savaitės pabaigoje buvo padėtas paskutinis taškas vandentvarkos bendrovės „Vilniaus vandenys“ skelbtame aukcione, kuriame bendrovė pardavė nebenaudojamus pastatus Vilniaus centre, Bernardinų sode. Po penktadienį pasirašytos preliminarios pirkimo-pardavimo sutarties atskleista, jog aukcioną laimėjo ir nebenaudojamus „Vilniaus vandenų“ pastatus už 3.55 mln. Eurų įsigijo viena didžiausių nekilnojamojo turto plėtotojų Vilniaus mieste – „Homa“. Apie aukciono pabaigą „Vilniaus vandenys“ […]

„Capitalica“ Baltijos šalių NT fondas pernai uždirbo 1,7 mln. eurų grynojo konsoliduoto pelno

„Capitalica“ Baltijos šalių NT fondas pernai uždirbo 1,7 mln. eurų grynojo konsoliduoto pelno

SBA grupės bendrovės „Capitalica Asset Management“ valdomo nekilnojamojo turto (NT) fondo „Capitalica Baltic Real Estate Fund I“ grupė 2020 m. užbaigė pelningai, padidino pajamas bei turto vertę. Grupei pavyko išvengti neigiamai komercinio turto segmentą paveikusios koronaviruso pandemijos įtakos, tad šiuos metus irgi tikimasi baigti pelningai. Tarptautinės audito ir konsultacijų bendrovės „Ernst & Young Baltics” audituotais […]

Kodėl saulės elektrinę verta susimontuoti pačiam? 

Kodėl saulės elektrinę verta susimontuoti pačiam? 

Saulės elektrinės montavimo ant namo stogo sąnaudos sudaro reikšmingą dalį visos saulės jėgainės kainos. Specialistai tvirtina, kad turint aiškias instrukcijas, saulės elektrinę ant savo namo stogo paprastai gali susimontuoti kiekvienas nagingesnis žmogus. „Pasidaryk pats“ „Kai žinai, kokios įrangos reikia ir į ką atkreipti dėmesį montuojant, saulės elektrinės įrengimas nėra sudėtingas darbas, – sako Helso produktų vadovas, atsakingas […]

Iki šių metų pabaigos A1 kelio atkarpa nuo Vilniaus iki Kauno taps automagistrale

Iki šių metų pabaigos A1 kelio atkarpa nuo Vilniaus iki Kauno taps automagistrale

Automagistralės kategorija A1 kelio Vilnius–Kaunas–Klaipėda ruožui nuo 18,1 km iki 95 km bus suteikta, kai bus baigti visi šiuo metu minėtoje atkarpoje vykdomi projektai ir priimti darbai. Atskiruose A1 kelio Vilnius–Kaunas–Klaipėda ruožuose rekonstravimo darbai yra visiškai baigti, tačiau projektas visa apimtimi galutinai bus įgyvendintas iki šių metų pabaigos. Šiuo metu minėtame kelio ruože yra vykdomas […]