Aktualu pandemijos aplinkybėmis: bekontaktį būsto žalos įvertinimą užtikrins specialus sprendimas

Aktualu pandemijos aplinkybėmis: bekontaktį būsto žalos įvertinimą užtikrins specialus sprendimas

Koronaviruso pandemija diktuoja naujų ir modernių technologinių sprendimų, skirtų užtikrinti tiek klientų, tiek ir darbuotojų saugumą, poreikį draudimo sektoriuje. Ne gyvybės draudimo bendrovė „Compensa Vienna Insurance Group“ pirmoji Lietuvoje klientų būsto ir jame esančio turto žalas nuo šiol gali įvertinti be fizinio apsilankymo pas klientą, tačiau apžiūroje dalyvaujant ekspertui. Bendrovė įsitikinusi, kad šis operatyviai įvertinti žalas leidžiantis sprendimas išliks aktualus ir po pandemijos.

Naujas kompanijos įdiegtas sprendimas „Compensa E-xpert“ leidžia apdrausto objekto žalas įvertinti nuotoliniu būdu, taip išvengiant kliento ir draudimo bendrovės specialisto kontakto. Žalą administruojantis specialistas klientui atsiunčia SMS žinutę su nuoroda į specialiąinterneto svetainę, suteikiančią bekontaktei objekto apžiūrai reikalingą vaizdo ryšį. Viskas, ką reikia tuomet padaryti, – suteikti svetainei laikiną prieigą prie mobiliojo telefono mikrofono ir vaizdo kameros. Taip draudimo specialistas nuotoliniu būdu gali ir pasikalbėti su klientu, ir nufotografuoti incidento metu apgadintą būstą ar jame esantį turtą.

„Pagrindinė mūsų užduotis pandemijos aplinkybėmis – padėti savo klientams prisitaikyti prie pakitusios realybės ir jaustis saugiai. Nuolat ieškome galimybių kuo geriau atliepti šį jų lūkestį, todėl pradedame taikyti inovatyvų sprendimą, leidžiantį būsto ir jame esančio turto žalas užfiksuoti operatyviai ir kartu išvengiant draudimo bendrovės specialisto apsilankymo kliento namuose. Nuotolinės apžiūros metu, padedant klientui, specialistas greitai užfiksuoja sugadinimus, padaro reikalingų dokumentų nuotraukas ir atsako į klientui kilusius klausimus, susijusius su žalos administravimo procesu,“ – sako Mindaugas Balinskas, „Compensa Vienna Insurance Group“ Žalų departamento vadovas.

M. Balinskas pastebi, kad teisingam ir tiksliam žalos įvertinimui svarbu tinkamai užfiksuoti sugadinimus. Būtent tai gali užtikrinti bekontaktėje apžiūroje dalyvaujantis ekspertas. Tokiu būdu išvengiama poreikio klientui fotografuoti sugadinimus papildomai ar pakartoti nepavykusias nuotraukas, tad žalos administravimo procesas tampa spartesnis.

Norint pasinaudoti šiuo sprendimu, klientui nereikia atsisiųsti jokios papildomos programėlės į savo mobilųjį telefoną. Pakanka to, kad jame veikia „Android“ ar „iOS“ operacinė sistema. Padarytoms nuotraukoms automatiškai suteikiama datos ir koordinačių žyma, o jų kokybė yra atspari interneto ryšio stiprumo pasikeitimams kliento mobiliajame įrenginyje.

Kaip sako M. Balinskas, naujas sprendimas išliks aktualus ir vėliau, kai pandemija pasitrauks. Jis leis taupyti tiek klientų, tiek ir specialistų laiką, užtikrinti pastebimai greitesnį žalos administravimo procesą. Klientui užregistravus įvykį internetu ar telefonu, suderinamas laikas nuotolinei apžiūrai, kuri vidutiniškai trunka iki 15 minučių. Per apžiūrą specialistas iškart suveda duomenis į sistemą, o draudimo išmoka, priklausomai nuo įvykio aplinkybių, gali būti apskaičiuojama tos pačios nuotolinės apžiūros metu arba iš karto po jos. 

Naujasis sprendimas vienam žalų administravimo specialistui suteikia galimybę per dieną atlikti iki 10 apžiūrų. Jis galės būti naudojamas tiek vertinant palyginti nedideles, iki 500 eurų siekiančias, tiek ir didesnes žalas.

„Compensa Vienna Insurance Group“ yra Lietuvoje registruota akcinė draudimo bendrovė, kuri nuo 2016 m. sausio 1 d. pradėjo veiklą Baltijos šalyse. Iki 2016 m. Lietuvoje veikė Lenkijos ne gyvybės draudimo bendrovės „Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group“ Lietuvos filialas, kuris veiklą šalyje vykdė nuo 2010 m.

Praėjusiais metais „Compensa Vienna Insurance Group“ baigė susijungimą su „Seesam Insurance“ ir Baltijos šalyse veikia kaip viena kompanija. Lietuvoje bei Latvijoje bendrovė veikia su prekių ženklu „Compensa Vienna Insurance Group, o Estijoje su prekių ženklu „Seesam Insurance. „Compensa Vienna Insurance Group“ yra ketvirta didžiausia ne gyvybės draudimo bendrovė Lietuvoje pagal užimamą rinkos dalį ir turi ambicingų ilgalaikių augimo planų.

Pranešimą paskelbė: Laura Gabrilavičiūtė, Nova media

Rekomenduojame

NaudotosKnygos.lt
„EIKA Development“ pradeda trečiąjį butų Visoriuose statybų etapą ir pardavimus

„EIKA Development“ pradeda trečiąjį butų Visoriuose statybų etapą ir pardavimus

Startuoja tęstinio „EIKA Development“ butų projekto Visoriuose „Metų laikai“ trečiojo etapo statybos ir pardavimai. Šiame etape iškils dar trys nauji namai, kuriuose suplanuota 130 naujų butų ir 10 komercinių patalpų. Investicijos į trečiąjį projekto etapą sieks daugiau nei 16 mln. eurų, statybas planuojama baigti pirmąjį 2027 m. ketvirtį. 130 naujų butų viename populiariausių Vilniaus būsto […]


Namų remontas vasarą: darbų eiga, kad viskas vyktų sklandžiai ir užtikrintai

Namų remontas vasarą: darbų eiga, kad viskas vyktų sklandžiai ir užtikrintai

Vasara – tai ne tik atostogų metas, bet ir puikus laikotarpis atnaujinti namus. Ilgesnės dienos, palankesnės oro sąlygos ir noras susikurti jaukesnius bei patogesnius namus leidžia efektyviau organizuoti remonto darbus. Tačiau norint, kad procesas vyktų sklandžiai, būtina laikytis aiškios struktūros. Prekybos tinklo „Senukai“ komanda dalijasi patarimais ir pristato darbus, kuriuos dar spėsite atlikti šią vasarą. […]


„Civinity“ sėkmingai išplatino 10,35 mln. eurų vertės viešą obligacijų emisiją

„Civinity“ sėkmingai išplatino 10,35 mln. eurų vertės viešą obligacijų emisiją

Viena didžiausių Baltijos šalyse pastatų priežiūros paslaugas teikianti bei inžinerinius ir technologinius sprendimus kurianti įmonių grupė „Civinity“ baigė pirmosios iki 50 mln. Eur vertės obligacijų programos dalies platinimą ir už 10 proc. metines palūkanas iš investuotojų pasiskolino 10,35 mln. Eur.  Pirmąjį obligacijų programos platinimo etapą „Civinity“ valdybos pirmininkas Deividas Jacka laiko sėkmingu:  „Šia emisija pritraukėme […]


Lietuvą merkia liūtys: kokio dydžio nuostolius patiria gyventojai?

Lietuvą merkia liūtys: kokio dydžio nuostolius patiria gyventojai?

Šios savaitės pradžia buvo tikrai šlapia – per šalį praslinkusios smarkios liūtys pirmadienį ir antradienį kai kuriuose miestuose užtvindė gatves, trikdė eismą, apsėmė automobilius. Gyventojai nepravažiuojamų gatvių ir patvinusių kiemų nuotraukomis dalijosi iš Vilniaus, Klaipėdos, Mažeikių ir kitų savivaldybių. Apie kokias dėl liūčių patirtas žalas draudikams šiuo metu praneša gyventojai?  „Pastarosiomis dienomis absoliuti dauguma registruotų […]


Domas Dargis: kultūra – klestinčio miesto pamatas

Domas Dargis: kultūra – klestinčio miesto pamatas

Šią savaitę startavo didžiausias Lietuvoje miesto festivalis „Midsummer Vilnius“. Pagrindinio renginio mecenato „EIKA Group“ vadovas Domas Dargis teigia, kad kultūra yra klestinčio miesto pamatas, todėl džiaugiasi galimybe jau devintus metus iš eilės prisidėti prie sostinės meno, muzikos ir kultūros puoselėjimo. „Be galo džiaugiamės mūsų ilgamete draugyste su „Midsummer Vilnius“ organizatoriais. Sukurti renginį, kuris taptų neatsiejama […]


Sporto pažadas ateičiai: įkasta kapsulė būsimame lengvosios atletikos manieže

Sporto pažadas ateičiai: įkasta kapsulė būsimame lengvosios atletikos manieže

Liepos 15 d. Vilniaus Žirmūnų rajone, adresu Žirmūnų 1H, iškilmingai įkasta kapsulė su laišku ateities kartoms. Šis simbolinis gestas pažymėjo jau vykstančias moderniausio ir didžiausio lengvosios atletikos maniežo Vilniuje statybas – tai vienas svarbiausių sporto infrastruktūros projektų Lietuvoje. Ceremonijoje dalyvavo žinomi šalies lengvaatlečiai, sporto organizacijų bei sostinės atstovai. Namai „sporto karalienei“ Disko metikai Mykolas ir […]