Aktualu pandemijos aplinkybėmis: bekontaktį būsto žalos įvertinimą užtikrins specialus sprendimas

Aktualu pandemijos aplinkybėmis: bekontaktį būsto žalos įvertinimą užtikrins specialus sprendimas

Koronaviruso pandemija diktuoja naujų ir modernių technologinių sprendimų, skirtų užtikrinti tiek klientų, tiek ir darbuotojų saugumą, poreikį draudimo sektoriuje. Ne gyvybės draudimo bendrovė „Compensa Vienna Insurance Group“ pirmoji Lietuvoje klientų būsto ir jame esančio turto žalas nuo šiol gali įvertinti be fizinio apsilankymo pas klientą, tačiau apžiūroje dalyvaujant ekspertui. Bendrovė įsitikinusi, kad šis operatyviai įvertinti žalas leidžiantis sprendimas išliks aktualus ir po pandemijos.

Naujas kompanijos įdiegtas sprendimas „Compensa E-xpert“ leidžia apdrausto objekto žalas įvertinti nuotoliniu būdu, taip išvengiant kliento ir draudimo bendrovės specialisto kontakto. Žalą administruojantis specialistas klientui atsiunčia SMS žinutę su nuoroda į specialiąinterneto svetainę, suteikiančią bekontaktei objekto apžiūrai reikalingą vaizdo ryšį. Viskas, ką reikia tuomet padaryti, – suteikti svetainei laikiną prieigą prie mobiliojo telefono mikrofono ir vaizdo kameros. Taip draudimo specialistas nuotoliniu būdu gali ir pasikalbėti su klientu, ir nufotografuoti incidento metu apgadintą būstą ar jame esantį turtą.

„Pagrindinė mūsų užduotis pandemijos aplinkybėmis – padėti savo klientams prisitaikyti prie pakitusios realybės ir jaustis saugiai. Nuolat ieškome galimybių kuo geriau atliepti šį jų lūkestį, todėl pradedame taikyti inovatyvų sprendimą, leidžiantį būsto ir jame esančio turto žalas užfiksuoti operatyviai ir kartu išvengiant draudimo bendrovės specialisto apsilankymo kliento namuose. Nuotolinės apžiūros metu, padedant klientui, specialistas greitai užfiksuoja sugadinimus, padaro reikalingų dokumentų nuotraukas ir atsako į klientui kilusius klausimus, susijusius su žalos administravimo procesu,“ – sako Mindaugas Balinskas, „Compensa Vienna Insurance Group“ Žalų departamento vadovas.

M. Balinskas pastebi, kad teisingam ir tiksliam žalos įvertinimui svarbu tinkamai užfiksuoti sugadinimus. Būtent tai gali užtikrinti bekontaktėje apžiūroje dalyvaujantis ekspertas. Tokiu būdu išvengiama poreikio klientui fotografuoti sugadinimus papildomai ar pakartoti nepavykusias nuotraukas, tad žalos administravimo procesas tampa spartesnis.

Norint pasinaudoti šiuo sprendimu, klientui nereikia atsisiųsti jokios papildomos programėlės į savo mobilųjį telefoną. Pakanka to, kad jame veikia „Android“ ar „iOS“ operacinė sistema. Padarytoms nuotraukoms automatiškai suteikiama datos ir koordinačių žyma, o jų kokybė yra atspari interneto ryšio stiprumo pasikeitimams kliento mobiliajame įrenginyje.

Kaip sako M. Balinskas, naujas sprendimas išliks aktualus ir vėliau, kai pandemija pasitrauks. Jis leis taupyti tiek klientų, tiek ir specialistų laiką, užtikrinti pastebimai greitesnį žalos administravimo procesą. Klientui užregistravus įvykį internetu ar telefonu, suderinamas laikas nuotolinei apžiūrai, kuri vidutiniškai trunka iki 15 minučių. Per apžiūrą specialistas iškart suveda duomenis į sistemą, o draudimo išmoka, priklausomai nuo įvykio aplinkybių, gali būti apskaičiuojama tos pačios nuotolinės apžiūros metu arba iš karto po jos. 

Naujasis sprendimas vienam žalų administravimo specialistui suteikia galimybę per dieną atlikti iki 10 apžiūrų. Jis galės būti naudojamas tiek vertinant palyginti nedideles, iki 500 eurų siekiančias, tiek ir didesnes žalas.

„Compensa Vienna Insurance Group“ yra Lietuvoje registruota akcinė draudimo bendrovė, kuri nuo 2016 m. sausio 1 d. pradėjo veiklą Baltijos šalyse. Iki 2016 m. Lietuvoje veikė Lenkijos ne gyvybės draudimo bendrovės „Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group“ Lietuvos filialas, kuris veiklą šalyje vykdė nuo 2010 m.

Praėjusiais metais „Compensa Vienna Insurance Group“ baigė susijungimą su „Seesam Insurance“ ir Baltijos šalyse veikia kaip viena kompanija. Lietuvoje bei Latvijoje bendrovė veikia su prekių ženklu „Compensa Vienna Insurance Group, o Estijoje su prekių ženklu „Seesam Insurance. „Compensa Vienna Insurance Group“ yra ketvirta didžiausia ne gyvybės draudimo bendrovė Lietuvoje pagal užimamą rinkos dalį ir turi ambicingų ilgalaikių augimo planų.

Pranešimą paskelbė: Laura Gabrilavičiūtė, Nova media

Rekomenduojame

NaudotosKnygos.lt
Kūrybinė studija „Brazzi” imasi statybos projekto: iškils kūrybinėms industrijoms skirtas pastatas

Kūrybinė studija „Brazzi” imasi statybos projekto: iškils kūrybinėms industrijoms skirtas pastatas

Centrinėje sostinės dalyje, prie pat Dariaus ir Girėno bei Tūkstantmečio g. sankryžos, kūrybinė studija „Brazzi” planuoja naujo pastato statybas. Kūrybinėms industrijoms skirtų studijų ir biurų centro plotas sieks apie 2.000 kv.m., o bendros investicijos – 5 mln. eurų. „Brazzi” įkūrėjas ir fotografas Tomas Brazinskas dalinasi, kad prieš septynerius metus atsiradusi „Brazzi” fotostudija Naujamiestyje buvo tik […]


Dizainerių patarimai: kaip atnaujinti namus neviršijant biudžeto?

Dizainerių patarimai: kaip atnaujinti namus neviršijant biudžeto?

Būsto atnaujinimas dažnai yra suvokiamas kaip didelis projektas, reikalaujantis nemažų finansinių ir laiko investicijų. Ekspertai pataria, kada vertėtų pradėti galvoti apie būsto atnaujinimą,  kaip sutaupyti remonto metu ir pabrėžia, kad svarbu iš anksto numatyti 10-20 proc. sumos netikėtoms išlaidoms. Birželio 21 d., 2024. Būsto atnaujinimas dažnai reikalauja didelių investicijų, todėl tampa vis dažnesne paskolos ėmimo […]


Šiuolaikinio biuro patrauklumas: kokius lūkesčius jam šiandien kelia verslas?

Šiuolaikinio biuro patrauklumas: kokius lūkesčius jam šiandien kelia verslas?

Ekonominiai ir geopolitiniai iššūkiai, pandemija bei žaliasis kursas pastaruoju metu gerokai keitė komercinių verslo patalpų poreikius. Dar visai neseniai populiarios buvo didelės atviros erdvės, talpios konferencijų salės, o vėliau patiems biurams grėsė ištuštėjimas, nes visi persikėlė dirbti nuotoliu būdu. Tačiau dabar verslo prioritetai kinta, prie jų prisitaiko ir komercinio nekilnojamojo turto (NT) vystytojai. Ką šiandien […]


„Citus“ ekspertai: 10 tūkstančių laukiančiųjų Euribor mažėjimo. Būsto rinkos scenarijai – galimybių langas ar augančios temperatūros rizika?

„Citus“ ekspertai: 10 tūkstančių laukiančiųjų Euribor mažėjimo. Būsto rinkos scenarijai – galimybių langas ar augančios temperatūros rizika?

Birželio pradžioje Europos centrinis bankas paskelbė mažinantis Euribor bazinių palūkanų dydį 25 baziniais punktais (0,25 proc.). Kūrybiškų NT projektų ir vietokūros kompanijos „Citus“ analitikai skaičiuoja, kad gerėja būsto įperkamumas: tiesą sakant, ne tiek dėl sumažėjusių palūkanų, kiek per pastaruoju metu sparčiai augusio darbo užmokesčio. Ką šie pokyčiai reiškia didžiųjų Lietuvos miestų būsto rinkoms ir ko […]


Ekspertai: augant konkurencijai, svarbiausia tampa iki pat projekto pabaigos išlaikyti sutartas jo vykdymo sąlygas

Ekspertai: augant konkurencijai, svarbiausia tampa iki pat projekto pabaigos išlaikyti sutartas jo vykdymo sąlygas

Generalinė statybų rangovė UAB „RNDV Statyba“ audituotais duomenimis pernai pajamas išaugino 64 proc. iki 18,9 mln. eurų. Įmonės vadovas Rolandas Kasperavičius sako, jog dėl susiklosčiusių ekonominių aplinkybių investicijos į statybas pasirenkamos išrankiai, o atsiperkamumo potencialą vis dar išlaiko aukščiausios kokybės, paklausos neprarandantys, patrauklūs gyvenamosios ir pramonės statybos objektai. „Nors praėjusiais metais mūsų pajamos augo net […]


Prieš ilgąjį savaitgalį –  patarimai kepsninių entuziastams

Prieš ilgąjį savaitgalį – patarimai kepsninių entuziastams

Planuojant savaitgalio išvyką ar atostogas su šeima bei draugais tenka nemažai rūpesčių. Retas kuris pasirūpina ne tik užkandžiais, gėrimais ir muzika, bet ir pirmosios pagalbos priemonėmis. Deja, draudimo bendrovės „If“ duomenys rodo, kad planuojant išvykas ar pasibuvimus lauke derėtų pasirūpinti ne tik pleistrais ar būtiniausiais vaistais, bet ir priešgaisriniu gesintuvu.   Gaisras gali įsiliepsnoti net […]