Aktualu pandemijos aplinkybėmis: bekontaktį būsto žalos įvertinimą užtikrins specialus sprendimas

Aktualu pandemijos aplinkybėmis: bekontaktį būsto žalos įvertinimą užtikrins specialus sprendimas

Koronaviruso pandemija diktuoja naujų ir modernių technologinių sprendimų, skirtų užtikrinti tiek klientų, tiek ir darbuotojų saugumą, poreikį draudimo sektoriuje. Ne gyvybės draudimo bendrovė „Compensa Vienna Insurance Group“ pirmoji Lietuvoje klientų būsto ir jame esančio turto žalas nuo šiol gali įvertinti be fizinio apsilankymo pas klientą, tačiau apžiūroje dalyvaujant ekspertui. Bendrovė įsitikinusi, kad šis operatyviai įvertinti žalas leidžiantis sprendimas išliks aktualus ir po pandemijos.

Naujas kompanijos įdiegtas sprendimas „Compensa E-xpert“ leidžia apdrausto objekto žalas įvertinti nuotoliniu būdu, taip išvengiant kliento ir draudimo bendrovės specialisto kontakto. Žalą administruojantis specialistas klientui atsiunčia SMS žinutę su nuoroda į specialiąinterneto svetainę, suteikiančią bekontaktei objekto apžiūrai reikalingą vaizdo ryšį. Viskas, ką reikia tuomet padaryti, – suteikti svetainei laikiną prieigą prie mobiliojo telefono mikrofono ir vaizdo kameros. Taip draudimo specialistas nuotoliniu būdu gali ir pasikalbėti su klientu, ir nufotografuoti incidento metu apgadintą būstą ar jame esantį turtą.

„Pagrindinė mūsų užduotis pandemijos aplinkybėmis – padėti savo klientams prisitaikyti prie pakitusios realybės ir jaustis saugiai. Nuolat ieškome galimybių kuo geriau atliepti šį jų lūkestį, todėl pradedame taikyti inovatyvų sprendimą, leidžiantį būsto ir jame esančio turto žalas užfiksuoti operatyviai ir kartu išvengiant draudimo bendrovės specialisto apsilankymo kliento namuose. Nuotolinės apžiūros metu, padedant klientui, specialistas greitai užfiksuoja sugadinimus, padaro reikalingų dokumentų nuotraukas ir atsako į klientui kilusius klausimus, susijusius su žalos administravimo procesu,“ – sako Mindaugas Balinskas, „Compensa Vienna Insurance Group“ Žalų departamento vadovas.

M. Balinskas pastebi, kad teisingam ir tiksliam žalos įvertinimui svarbu tinkamai užfiksuoti sugadinimus. Būtent tai gali užtikrinti bekontaktėje apžiūroje dalyvaujantis ekspertas. Tokiu būdu išvengiama poreikio klientui fotografuoti sugadinimus papildomai ar pakartoti nepavykusias nuotraukas, tad žalos administravimo procesas tampa spartesnis.

Norint pasinaudoti šiuo sprendimu, klientui nereikia atsisiųsti jokios papildomos programėlės į savo mobilųjį telefoną. Pakanka to, kad jame veikia „Android“ ar „iOS“ operacinė sistema. Padarytoms nuotraukoms automatiškai suteikiama datos ir koordinačių žyma, o jų kokybė yra atspari interneto ryšio stiprumo pasikeitimams kliento mobiliajame įrenginyje.

Kaip sako M. Balinskas, naujas sprendimas išliks aktualus ir vėliau, kai pandemija pasitrauks. Jis leis taupyti tiek klientų, tiek ir specialistų laiką, užtikrinti pastebimai greitesnį žalos administravimo procesą. Klientui užregistravus įvykį internetu ar telefonu, suderinamas laikas nuotolinei apžiūrai, kuri vidutiniškai trunka iki 15 minučių. Per apžiūrą specialistas iškart suveda duomenis į sistemą, o draudimo išmoka, priklausomai nuo įvykio aplinkybių, gali būti apskaičiuojama tos pačios nuotolinės apžiūros metu arba iš karto po jos. 

Naujasis sprendimas vienam žalų administravimo specialistui suteikia galimybę per dieną atlikti iki 10 apžiūrų. Jis galės būti naudojamas tiek vertinant palyginti nedideles, iki 500 eurų siekiančias, tiek ir didesnes žalas.

„Compensa Vienna Insurance Group“ yra Lietuvoje registruota akcinė draudimo bendrovė, kuri nuo 2016 m. sausio 1 d. pradėjo veiklą Baltijos šalyse. Iki 2016 m. Lietuvoje veikė Lenkijos ne gyvybės draudimo bendrovės „Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group“ Lietuvos filialas, kuris veiklą šalyje vykdė nuo 2010 m.

Praėjusiais metais „Compensa Vienna Insurance Group“ baigė susijungimą su „Seesam Insurance“ ir Baltijos šalyse veikia kaip viena kompanija. Lietuvoje bei Latvijoje bendrovė veikia su prekių ženklu „Compensa Vienna Insurance Group, o Estijoje su prekių ženklu „Seesam Insurance. „Compensa Vienna Insurance Group“ yra ketvirta didžiausia ne gyvybės draudimo bendrovė Lietuvoje pagal užimamą rinkos dalį ir turi ambicingų ilgalaikių augimo planų.

Pranešimą paskelbė: Laura Gabrilavičiūtė, Nova media

Rekomenduojame

Lietuviškojo polistireninio putplasčio gamintojai žengia žiedinės ekonomikos keliu

Lietuviškojo polistireninio putplasčio gamintojai žengia žiedinės ekonomikos keliu

Polistireninio putplasčio asociacija savo tinklalapyje paskelbė interaktyvų žemėlapį su informacija, kur jos nariai ir partneriai priima po statybų likusio švaraus statybinio polistireninio putplasčio EPS atraižas. „Polistireninis putplastis yra „žaliausia“ iš Lietuvoje naudojamų pagrindinių šiltinimo medžiagų, kadangi jam pagaminti reikia itin mažai energijos ir jis gali būti lengvai perdirbamas ir panaudotas naujam EPS gaminti. Šiemet įgavę […]

Tvarūs UPONOR sprendimai. Investicijos sugrįžta ekonomija, efektyvumu ir švaresne energija

Tvarūs UPONOR sprendimai. Investicijos sugrįžta ekonomija, efektyvumu ir švaresne energija

Mikroklimato sprendimų ir šildymo bei vandentiekio sistemų gamintoja kompanija UPONOR, atliepdama tvarumo principus, sprendimus diegia dviem kryptimis: efektyvina gamybą ir rinkai siūlo naujos kartos gaminius bei sprendimus. Jungtinės Tautos paskelbė 17 darnaus vystymosi tikslų, kuriuos pažangios įmonės 2015–2030 m. turi įdiegti savo veikloje. UPONOR kompanija, kurios dalimi yra ir Lietuvoje veikianti UAB UPONOR, kaip savo […]

Perkame būstą: ką reikia žinoti prieš pasirašant pirkimo-pardavimo sutartį pas notarą

Perkame būstą: ką reikia žinoti prieš pasirašant pirkimo-pardavimo sutartį pas notarą

Gyvenamojo nekilnojamojo turto (NT) pirkimas susideda iš keleto svarbių etapų, tačiau bene reikšmingiausias jų yra pagrindinės pirkimo-pardavimo sutarties pasirašymas pas notarą. Kad šis procesas klostytųsi sklandžiai bei nekeltų nerimo, verta su juo susipažinti iš anksto. Ką reikėtų žinoti apie pagrindinę būsto pirkimo-pardavimo sutartį, komentuoja Edita Gudauskienė, NT plėtros bendrovės „Omberg“ pardavimų ir klientų patirčių vadovė. […]

Bus tvarkomas transporto mazgas Vievyje

Bus tvarkomas transporto mazgas Vievyje

Įsigaliojo VĮ Lietuvos automobilių kelių direkcijos (toliau – Kelių direkcija) sutartis dėl valstybinės reikšmės magistralinio kelio A1 Vilnius–Kaunas–Klaipėda 39,110 km esančios skirtingų lygių sankryžos (Paparčių viaduko) ir aplinkinių kelių rekonstravimo. Sutarties vertė – 10,495 mln. eurų su PVM. Vadinamojo Paparčių viaduko būklė – prasčiausia valstybinės reikšmės kelių tinkle, kuriuo šiuo metu ribojama sunkiasvorio transporto priemonių […]

Kauno statybos ir paslaugų mokymo centras ruošia socialiai atsakingus ir verslius naujos kartos specialistus

Kauno statybos ir paslaugų mokymo centras ruošia socialiai atsakingus ir verslius naujos kartos specialistus

Viena iš pagrindinių sėkmingo, ilgus metus išsilaikyti rinkoje siekiančio verslo krypčių – tvarūs, socialiai atsakingi ir etiški sprendimai. Visos šios vertybės labai svarbios ir statybų sektoriui, tad Kauno statybos ir paslaugų mokymo centras siekia įgalinti jaunus žmones siekti etiškos lyderystės ir siūlo mokiniams atnaujintą socialinio verslumo programą. Kaip parodė pastarieji metai, pokyčiai vyksta itin sparčiai, […]

Ką daryti, kad nenusipirktumėt nesandaraus namo, ir kuo naudingas kontrolinis tyrimas

Ką daryti, kad nenusipirktumėt nesandaraus namo, ir kuo naudingas kontrolinis tyrimas

Laikas, kai namai perkami iš brėžinių, naudingas tik statytojams. Patiklių pirkėjų gali laukti ne tik dideli nusivylimai, bet ir piniginiai nuostoliai. Į vieną sandarumo tyrimo laboratoriją paskambino statytojas. Jis pastatė didelį 25 kotedžų kvartalą, kitąmet planuoja statybas ir tęsti, ir plėsti. Namams būtina atlikti sandarumo matavimus. Išgirdęs, kaip tai atliekama, kokie turi būti rodikliai, statytojas […]